Поскольку большая часть рабочей силы перешла на удаленную и гибридную работу, представляется разумным спросить, имеют ли сотрудники, работающие удаленно, другие предпочтения в отношении выражения признательности, чем те, кто работает на месте. Чтобы выяснить это, мы провели исследование с участием почти 90 000 человек, которые прошли нашу онлайн-оценку "Мотивация с помощью оценки".
Мы обнаружили, что слова одобрения по-прежнему остаются наиболее желанным языком выражения признательности, но удаленные сотрудники чаще выбирают качественное времяпрепровождение в качестве основного языка выражения признательности (35% сотрудников), чем работники на месте (25%). Этот вывод кажется логичным – те, кто работает за пределами компании, хотят проводить больше времени с коллегами, чем те, кто общается со своими коллегами лицом к лицу.
Одним из самых больших препятствий, которые необходимо преодолеть, чтобы выразить признательность на расстоянии, является отсутствие возможности для тех коротких случайных встреч, которые происходят, когда коллеги работают в одном месте (прогуливаются по коридору или сидят вместе в конференц-зале в ожидании начала совещания). Это дает возможность поболтать несколько минут или проверить, как дела у вашего коллеги. При работе на удаленной основе такие события не происходят, и взаимодействие необходимо планировать. На самом деле, единственный самый важный урок, который мы извлекли для эффективного выражения признательности удаленным коллегам, заключается в том, что нужно быть более инициативным, чем при личных отношениях.
Давайте рассмотрим каждый из языков благодарности и способы их активного использования при работе на удаленной основе.
Использование слов подтверждения существенно не отличается на больших расстояниях. Вы можете поделиться комплиментом в разговоре или в письменной форме. Но возможностей пообщаться “лицом к лицу” меньше, поэтому организация видеоконференции может оказаться полезной.
Большинство, если не все, взаимодействий с коллегами на расстоянии сосредоточено на работе и текущих задачах. Один из лучших способов преодолеть эту проблему - намеренно запланировать время общения, ориентированное в первую очередь на общение в чате, слушание о том, что коллеги делали в выходные, а также на то, чтобы поделиться тем, что происходит в вашей жизни.
Для тех, кто чувствует, что ценит качественное время, могут быть полезны следующие действия:
Мы обнаружили, что слова одобрения по-прежнему остаются наиболее желанным языком выражения признательности, но удаленные сотрудники чаще выбирают качественное времяпрепровождение в качестве основного языка выражения признательности (35% сотрудников), чем работники на месте (25%). Этот вывод кажется логичным – те, кто работает за пределами компании, хотят проводить больше времени с коллегами, чем те, кто общается со своими коллегами лицом к лицу.
Одним из самых больших препятствий, которые необходимо преодолеть, чтобы выразить признательность на расстоянии, является отсутствие возможности для тех коротких случайных встреч, которые происходят, когда коллеги работают в одном месте (прогуливаются по коридору или сидят вместе в конференц-зале в ожидании начала совещания). Это дает возможность поболтать несколько минут или проверить, как дела у вашего коллеги. При работе на удаленной основе такие события не происходят, и взаимодействие необходимо планировать. На самом деле, единственный самый важный урок, который мы извлекли для эффективного выражения признательности удаленным коллегам, заключается в том, что нужно быть более инициативным, чем при личных отношениях.
Давайте рассмотрим каждый из языков благодарности и способы их активного использования при работе на удаленной основе.
Использование слов подтверждения существенно не отличается на больших расстояниях. Вы можете поделиться комплиментом в разговоре или в письменной форме. Но возможностей пообщаться “лицом к лицу” меньше, поэтому организация видеоконференции может оказаться полезной.
Большинство, если не все, взаимодействий с коллегами на расстоянии сосредоточено на работе и текущих задачах. Один из лучших способов преодолеть эту проблему - намеренно запланировать время общения, ориентированное в первую очередь на общение в чате, слушание о том, что коллеги делали в выходные, а также на то, чтобы поделиться тем, что происходит в вашей жизни.
Для тех, кто чувствует, что ценит качественное время, могут быть полезны следующие действия:
- Выделите немного времени для обсуждения тем, не связанных с работой, в начале запланированного разговора.
- Уделяйте им все свое внимание, когда разговариваете по телефону (не делайте многозадачность).
В области оказания какой-либо услуги эффективными могут быть следующие действия:
- Согласитесь назначить встречу или позвонить, когда им будет удобно, а не в соответствии с вашим часовым поясом.
- Поручите некоторым сотрудникам помочь им в выполнении некоторых более простых задач, чтобы они могли сосредоточиться на завершении проекта.
Когда вы готовите какой-нибудь небольшой подарок своим коллегам, работающим на расстоянии, небольшое дополнительное усилие может оказаться весьма действенным:
- Найдите их любимое место для ланча или кофе и купите им там подарочный сертификат.
- Отправьте им немного еды, журналов или спортивных сувениров, которые трудно найти там, где они сейчас работают.
Чтобы продолжить работу на более личном уровне, мы провели опрос и попросили тех, кто в настоящее время работает удаленно, поделиться конкретными примерами того, как другие выражали им признательность, которые они сочли обнадеживающими:
Потратьте время и усилия на то, чтобы сообщить, как высоко вы цените своих удаленных сотрудников, и отдача от ваших инвестиций окупится.
- Выпиваем вместе кофе по скайпу, чтобы узнать о жизни вне работы.
- Отправляю по электронной почте забавные картинки, основанные на недавних разговорах.
- Отправка “праздничных наборов”, включая небольшие подарки и еду.
- Купите им обед и распорядитесь, чтобы его доставили им.
- Убедитесь, что вопросы, обсуждаемые в главном офисе, доводятся до сведения удаленных сотрудников.
- Отправьте написанное от руки благодарственное письмо на домашний адрес члена команды.
- Хотя выражение признательности при работе на расстоянии требует времени и предусмотрительности, это возможно, и это важно сделать. Без постоянной оценки и поддержки выполняемой ими работы сотрудники, работающие удаленно, в большей степени подвержены риску впасть в уныние, отстраниться и в конечном итоге уволиться.
Потратьте время и усилия на то, чтобы сообщить, как высоко вы цените своих удаленных сотрудников, и отдача от ваших инвестиций окупится.
Автор: Appreciation at work