Практика майндфулнесс стала популярной корпоративной «фишкой», которая повсеместно расхваливается как быстрый способ улучшить лидерские качества. Однако мы подозреваем, что далеко не все лавры принадлежат именно этой практике. Наши исследования и результаты анализа демонстрируют более сложную связь между майндфулнес и эффективностью лидера — это то, что важно понимать тем руководителям, которые стремятся к карьерному росту.
Майндфулнесс – это метод концентрации внимания на самом себе, взгляд на собственные мысли, чувства и действия без интерпретаций и оценок.
Практика майндфулнесс часто начинается просто с фокусировки на своем дыхании, а если мысли уходят в сторону, вы обращаете внимание на это и возвращаете свое внимание обратно к дыханию. По мере того, как умение концентрировать внимание развивается, у вас появляется способность замечать свои внутренние переживания и не теряться в них в любой момент в течение дня. Польза от такой практики варьируется от более прочных взаимоотношений с другими людьми до более эффективного выполнения своих лидерских функций
Возьмем, к примеру, Шона – топ-менеджера из списка 100 крупнейших компаний Fortune. Он может рассказать, что майндфулнесс сыграл решающую роль в трансформации его карьеры. Шон столкнулся с тем, что достиг определенного потолка эффективности в качестве руководителя. Как он выяснил, это было результатом его склонности к микроуправлению и запугиванию своих подчиненных. Поглощенный стремлением попасть в квартальные показатели, Шон настолько давил на своих сотрудников, что они едва выдерживали, и результаты его команды не двигались с места. Он боялся, что его уволят или ему самому придется уйти из-за выгорания и постоянного раздражения.
А майндфулнесс, как утверждает Шон, спас его. После интенсивных занятий и освоения этой практики он приобрел способность останавливать себя, когда в нем возникало импульсивное желание вмешаться и проконтролировать работу. Вместо этого он начал использовать поддерживающий стиль управления, давая возможность подчиненным брать на себя больше ответственности. По мере того, как он начал лучше справляться с приступами раздражительности, создавалась другая атмосфера, в которой пропал действовавший на всех стрессовый фактор. Подчиненные стали больше ему доверять и качество их работы повысилось. Вместо того, чтобы уйти или быть уволенным, Шон получил повышение.
Он был одним из 42 топ-менеджеров, представлявших компании из самых разных стран мира, которые начали практиковать майндфулнесс и которых один из нас (Мэтт Липпинкотт) изучал в Университете Пенсильвании.
Все они благодаря этой практике приобрели широкий спектр преимуществ, включая: - более прочные взаимоотношения с вышестоящими руководителями, коллегами и подчиненными; - повышение производительности; - улучшение результатов по проектам; - повышение качества антикризисного управления; - рост бюджета и численности персонала; - рост доверия и получение доступа к важной внутренней информации; - положительные отзывы и оценки деятельности; - повышение в должности Один руководитель даже сообщил, что в результате практики майндфулнесс сотрудники перестали разворачиваться и убегать в другую сторону при его появлении! Но майндфулнесс – это не магия.
Какие же механизмы задействовались и повлияли на трансформацию указанных топ-менеджеров?
Намекну: несколько руководителей в ходе исследования рассказали, что получали обратную связь от сотрудников, которые отмечали положительные изменения в таких сферах, как эмпатия, сглаживание конфликтных ситуаций, а также способность к убеждению. Все это, оказывается, именно тем, что один из нас (Дэниел Гоулман) описывает как ключевые составляющие эмоционального интеллекта
Эта связь с эмоциональным интеллектом подчеркивалась в опросе, который Мэтт проводил среди самих участников исследования. Они говорили не столько о прямом влиянии практики майндфулнесс на повышение их эффективности, сколько о росте осознанности, которая заставляла их менять определенные моменты в своем поведении. Такая поведенческая реакция согласуется с тем, что Дэниел Гоулман описывает в «Перечне эмоциональных и социальных навыков» (ESCI) – общепринятом наборе критериев для оценки эмоционального интеллекта.
В действительности, именно через повышение навыков, связанных с эмоциональным интеллектом майндфулнесс помогает руководителям стать более эффективными лидерами
В случае с Шоном практика майндфулнесс помогла ему осознать, насколько у него высок уровень тревожности и что именно это мешает его мышлению. Он понял, что предъявляет к себе на работе слишком высокие требования и проецирует на всех остальных столь же жесткие перфекционистские ожидания, например, что все, включая его самого, должны выдерживать экстремальные требования к своим должностным обязанностям.
Осознав эти склонности, он также понял и то, что хотя его трудоголизм и помог занять текущую должность, это качество уже не может быть эффективной лидерской стратегией. Поскольку практически для любого сотрудника было невозможно соответствовать нереалистичным ожиданиям Шона относительно эффективности, а когда ожидания не оправдывались, они получали от него нагоняй, в команде начал назревать тихий бунт и ни о каком прогрессе речь уже не шла. С таким пониманием Шон смог выделить два навыка, которые ему следовало бы улучшить: самоанализ и самоконтроль.
В результате он скорректировал свои ожидания, сделав их более реалистичными и стал учитывать мнение сотрудников при постановке целей.
Такие перемены позволили Шону улучшить эмоциональные навыки и по другим направлениям. Он стал внимательнее прислушиваться к членам своей команды, а не просто указывать, что им делать – так усилилась его эмпатия. Шон приучил себя к более позитивному отношению к своим подчиненным и их способностям достигать поставленные цели, начал рассматривать их в качестве союзников, а не источников проблем. Так его мировосприятие стало более позитивным.
Он создал атмосферу доверия, более откровенно рассказывая о собственных страхах и слабых местах, стал более искренним, что воодушевило его команду. В предыдущем исследовании мы уже заметили, что улучшения компетенций в таких сферах, как достижение результатов, управление конфликтами, эмпатия, позитивное восприятие и способность воодушевлять, повышают эффективность лидера, и пример Шона это наглядно подтверждает.
Занятия майндфулнесс позволили Шону начать свой путь к улучшению лидерских качеств, они позволили ему понять, что именно надо развивать, помогли в достаточной мере осознать необходимость изменения модели своего поведения. Однако сами улучшения происходили в сфере эмоционального интеллекта.
Мы уверены, что фокусируясь на майндфулнесс как модном корпоративном увлечении, лидеры рискуют упустить другие возможности для развития ключевых эмоциональных навыков. Помимо этого топ-менеджеры получат еще больше пользы от целенаправленной оценки и улучшения широкого спектра навыков, связанных с эмоциональным интеллектом. Частично такая работа вполне может включать обучение технике майндфулнесс и ее практику, но также сюда может входить формальная оценка эмоционального интеллекта и коучинг.
К другим инструментам и подходам можно отнести ролевые игры, подражание другим лидерам, которые вас вдохновляют, а также моделирование в уме эмоциональных ситуаций, в которых вы могли бы повести себя иначе.
Понимая, что механизм, лежащий в основе положительного влияния майндфулнесс, связан с улучшением широкого спектра эмоциональных навыков, руководители могут целенаправленно работать по всем направлениям, которые оказывают наибольшее влияние на их лидерские качества.